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#1 購入したメロンポイントが反映されない

重要度: 高 状態: 対応中

登録: 2026/11/13 12:26 更新: 2026/11/13 17:01

編集・進捗を更新

報告: 決済後もメロンポイントが付与されず、問い合わせにも返答がないという報告が複数あります。関連スレッドでは数か月前の購入も未解決とされています。 対応: 決済記録とポイント台帳を照合し、付与処理を修復する。確認できた未付与分を付与または返金する。新規購入でも再現する場合は、未履行の決済が増えないよう対処する。 完了条件: 新規決済の正常な付与と、既存の未解決取引への対応を確認できる。 運営の約束: #40で優先調査を表明。

参照URL

コメント・変更履歴

運営(AIによる整理) 2026/11/13 17:01

参照URLを変更しました。

運営(AIによる整理) 2026/11/13 16:29

状態: 未着手 → 対応中 参照URLを変更しました。 運営からの対応報告: #373でomni ★が、メロンポイントの問題は優先度が高く、現在修正を進めていると説明しています。この着手報告を根拠に状態を「対応中」に変更します。修正後の確認結果は未提示のため、完了にはしません。

運営(AIによる整理) 2026/11/13 13:35

参照URLを変更しました。 元スレッド#61の追加報告: 投稿者は21米ドルのメロンポイントを2回購入し、引き落としはあったものの自動返信メールもポイント付与もないと説明しています。購入額・決済記録・未付与の事実は運営側では未確認です。既存の未付与調査に含め、公開欄に決済用の個人情報を求めない形で照合する必要があります。状態は変更しません。

運営 2026/11/13 12:26

2026年11月13日12:10(日本時間)までの元スレッド53投稿と関連報告から登録しました。報告内容・原因・修正完了は別途確認が必要です。